Escríbenos y te responderemos. Aquí tienes también las dudas más frecuentes.
La vía recomendada. El formulario ya viene con Precio seleccionado.
Escribir a soporteLa respuesta te llega al correo que indiques en el formulario, así que no hace falta que nos escribas desde tu gestor.
No publicamos aquí ninguna dirección de correo, para no alimentar a los recolectores de spam.
Con estos datos podremos reproducirlo mucho antes:
Recuerda que no tenemos acceso a los datos de tu dispositivo: sin esa información no podemos ver qué ha pasado.
Entre dos consultas del mismo producto transcurren como mínimo 30 minutos. La aplicación no hace ráfagas de peticiones ni consulta productos que tú no hayas guardado.
El precio se extrae de los datos estructurados que la propia página publica (JSON-LD de schema.org, microdatos u Open Graph). Si una tienda no publica esa información, o la publica en un formato que la aplicación no reconoce, el precio no se puede leer. No se trata de un fallo de tu dispositivo. Escríbenos indicando la dirección exacta del producto y lo revisaremos.
Si la tienda responde que no admite la consulta (errores 429 o 403), la aplicación desactiva el seguimiento de ese producto y te avisa, en lugar de insistir. Es intencionado: no reintentamos contra una tienda que ha dicho que no. Puedes volver a activarlo, pero es probable que ocurra de nuevo.
Los avisos son notificaciones locales que genera tu propio teléfono; no viajan por ningún servidor. Si no llegan, revisa que la aplicación tenga concedido el permiso de notificaciones y que el sistema no la esté restringiendo por ahorro de batería (en Android, suele estar en Ajustes › Aplicaciones › Precio › Batería).
Sí. La visualización de imágenes viene desactivada por defecto y puedes activarla en los Ajustes de la aplicación. Con la opción activada, tu dispositivo pide la imagen al servidor de la tienda cada vez que la muestra.
No. Precio no tiene servidor ni cuenta de usuario: todo se guarda en el dispositivo. Eso significa que no hay sincronización, y también que si desinstalas la aplicación o borras sus datos, la información desaparece de forma definitiva y no se puede recuperar.
Esa consulta no se responde aquí: tienes la información completa, junto con la forma de excluir tu dominio, en la página acform.es/bot.